Mantenimiento de sitios web en Costa Rica: lo que nadie te dice

Si te están cobrando $300/mes por “mantenimiento” y el sitio sigue lento, sigue inseguro, y cada cambio chico es factura aparte, no estás recibiendo mantenimiento. Estás financiando a alguien.

Acá te explicamos qué debería incluir un plan honesto, cuánto cuesta de verdad en Costa Rica, y cómo auditar lo que ya pagás.

Qué incluye un buen plan

Mantenimiento de sitio web es la diferencia entre “mi sitio existe” y “mi sitio funciona”. Un plan honesto cubre cinco áreas:

1. Seguridad

• Actualizaciones de CMS, plugins, themes (en WordPress), librerías (en custom).
• Parche de vulnerabilidades reportadas (CVE).
• Certificado SSL vigente.
• Firewall (Cloudflare, Wordfence o equivalente) configurado.
• Monitoreo de intentos de hackeo.
• Limpieza de malware si aparece.

Sin esto, tu sitio se hackea. No es “puede que se hackee algún día”. Es “se hackea en 6-18 meses si no actualizás”.

2. Performance

• Monitoreo de tiempos de carga.
• Optimización de imágenes nuevas que suba el cliente.
• Cache configurada (Cloudflare, CDN, plugins de cache).
• Limpieza de base de datos (revisiones viejas, transients, logs).
• Revisión de Core Web Vitals una vez al mes.

Si tu sitio empieza a tardar 5+ segundos y nadie te dice nada, no es mantenimiento.

3. Backups

• Backup automático diario (mínimo).
• Retención de 30 días.
• Backup off-site (no en el mismo servidor).
• Prueba de restauración trimestral.

Pregunta de control: si hoy se borra tu base de datos, ¿en cuánto tiempo tu proveedor te la restaura? Si dudan, no hay plan real.

4. Soporte y cambios menores

• Atender tickets de cambios de texto, imágenes, precios.
• Cambios CSS chicos.
• Subir o quitar páginas.
• Soporte por correo o canal acordado.

Lo razonable: 2-10 horas mensuales incluidas según el plan. Lo que excede se cobra aparte y se reporta antes, no después.

5. Reportes mensuales

Sí, un PDF o panel donde veas: uptime del mes, velocidad promedio, tareas realizadas, tickets abiertos y cerrados, posición en Google para tus keywords principales.

Sin reporte, no hay forma de saber si están haciendo algo. Y suelen no estar.

Lo que NO debería estar en “mantenimiento”

Acá viene el truco. Mucha gente factura cosas grandes como mantenimiento para esconder la cuenta:

• Rediseños completos: si te van a hacer un sitio nuevo, es un proyecto aparte. No se “incluye” en el plan mensual.
• Migraciones de hosting o CMS: proyecto.
• Integraciones nuevas (pasarela de pago, CRM, ERP): proyecto.
• Páginas nuevas con desarrollo custom: depende. Si es una landing template, sí. Si requiere lógica nueva, proyecto.
• Cobrar “horas” cada vez que sale una actualización de WordPress: las actualizaciones rutinarias son parte del plan, no extras. Si te las cobran cada mes, te están sangrando.

El patrón clásico: te cotizan $80/mes “barato”, y después facturan $50-100 cada vez que pasa algo. Al final pagás $300/mes y no sabés bien por qué.

Rangos de precio reales en CR

Acá los rangos que vemos en Costa Rica para 2026. Son rangos. Cualquiera que te dé un precio fijo cerrado sin ver tu sitio te está improvisando.

Plan básico (sitio chico, baja complejidad)

$50-$200/mes.

Incluye:

• Updates de seguridad
• Backups diarios
• Uptime monitoring
• 1-2 horas mensuales de soporte
• Reporte mensual

Para quién: sitio institucional o landing, sin e-commerce, tráfico bajo, sin integraciones complicadas.

Plan intermedio (sitio mediano o e-commerce chico)

$200-$800/mes.

Incluye todo del básico, más:

• 5-10 horas mensuales de soporte/cambios
• Optimización de performance trimestral
• Manejo de contenido (subida de blogs, productos)
• Soporte prioritario
• Auditoría SEO técnica semestral

Para quién: e-commerce con menos de 1,000 órdenes/mes, sitio corporativo con varias integraciones, blog activo.

Plan empresarial (SaaS, e-commerce grande, plataforma)

$1,000-$5,000+/mes.

Incluye:

• SLA con tiempos de respuesta garantizados
• On-call para incidentes críticos
• Equipo dedicado parcial
• Reportes ejecutivos
• Roadmap de mejoras planificado

Para quién: cualquier negocio donde una caída de 2 horas cuesta más que el plan anual.

Cómo saber si te están cobrando humo

Hacé este chequeo rápido. Pedile a tu proveedor actual:

1. La fecha del último backup verificado. No “tenemos backups”. La fecha exacta del último restore probado.
2. El log de actualizaciones del último mes. Plugins actualizados, parches aplicados, versiones nuevas.
3. Reporte de uptime del mes pasado. Con porcentaje y minutos caído.
4. Métricas de Core Web Vitals actuales. LCP, INP, CLS.
5. El detalle de las horas usadas este mes. Si dicen “es paquete cerrado, no hay horas”, preguntá entonces qué hicieron específicamente.

Si responden vago, si “lo mandamos después”, si “ese reporte se hace cada 6 meses”, ya tenés respuesta. Si responden con detalle el mismo día, probablemente sí están trabajando.

Las 5 banderas rojas

Cosas que vemos seguido y que casi siempre indican mal proveedor:

• Te cobran por separado cada cambio chico (“ese cambio de texto son 2 horas, $80”). Eso es mantenimiento mal vendido.
• No tenés acceso al hosting ni al dominio (“los manejamos nosotros, no se preocupe”). Es secuestro.
• El sitio sigue en una versión vieja del CMS o framework. Si tu WordPress está en versión 5.x en 2026, no está habiendo mantenimiento.
• Cada vez que llamás por algo, el responsable cambia. Sin continuidad, no hay calidad.
• Te quieren hacer rediseño cada 18-24 meses. Si un sitio bien hecho debería durar 4-6 años, ese ritmo es venta forzada.

Para el contexto general sobre el verdadero costo de una mala agencia, leé nuestra entrada de el costo real de una mala agencia de desarrollo.

Cuándo cambiar de proveedor

Tres señales claras:

1. Auditás y encuentran 3+ banderas rojas. No vas a estar mejor con ellos. Cambiá.
2. El sitio creció más allá de lo que pueden manejar. A veces el proveedor que te hizo el sitio chico no escala. Es normal, no es traición. Cambiá con buenos términos.
3. Llevás meses sin reportes ni respuestas. Si tenés que perseguirlos cada vez, ya están descuidando.

La migración duele uno o dos meses. Quedarse en un mal plan duele todos los meses, por años.

Más sobre todo el panorama de costos en nuestra guía de cuánto cuesta un sitio web en Costa Rica y sobre los plazos en cuánto tarda construir un sitio web profesional. Si el problema viene de la base, te recomendamos partir de qué es el desarrollo web. Para revisar hosting, hosting y dominios.

Auditamos tu contrato actual

Si querés que revisemos tu plan de mantenimiento actual (qué te cobran, qué te entregan, qué te falta), escribinos por el formulario. Te mandamos un análisis en 5 días hábiles diciendo: qué está bien, qué está de más, y qué te están dejando colgando. Sin costo, sin que tengás que cambiarte de proveedor para que te lo demos.